0911 Osaka Metro Tests AI Robot Station Worker

Osaka Metro Tests AI Robot Station Worker

大阪メトロ、AI搭載のヒューマノイド駅員を実証実験

Finding your way in a big train station can be confusing. Where do you change trains? Where's the elevator? And where can you find a good place to eat?

At one busy station in Osaka, for one week, passengers were able to get these questions answered by an unusual worker — a human-like robot.

Osaka Metro tested the robot, which uses AI, at Umeda Station between August 31 and September 6. It could answer questions in about 60 languages, including English and Chinese.

For example, if a passenger said, "I want to go to Osaka Castle," the robot would explain which route to take. It could also give information about places to visit nearby.

To answer some questions, the robot showed a QR code on a screen. Passengers could then scan it and get the information on their phones.

Many passengers were interested in meeting the station's newest staff member on its first day. When the robot's information counter opened at 1 p.m., people quickly formed a line to talk to it.

Some people said they were surprised by the robot's human-like facial expressions and enjoyed asking it questions.

Osaka Metro hopes robots like this can improve service and help with worker shortages. Robots could also give human station workers more time for important jobs such as safety checks.

Another test of the robot is running at Osaka's Tanimachi 9-chome Station between September 9 and 15.

The tests will help Osaka Metro decide whether human-like robots could work well as station staff, a company spokesperson told The Mainichi.

 

大きな駅では、目的地に向かうのに迷ってしまうことがある。 どこで乗り換えればいいのか。 エレベーターはどこにあるのか。 そして、美味しい食事ができる場所はどこなのか。

大阪の賑やかな駅で1週間にわたり、乗客たちはこうした質問に普段とは違う駅員、つまり人型ロボットから答えを得ることができた。

大阪メトロは8月31日から9月6日まで、梅田駅でAIを搭載したヒューマノイドの実証実験を行った。 それは英語や中国語など約60の言語で質問に答えることができた。

例えば、乗客が「大阪城に行きたい」と言うと、ヒューマノイドはどのルートで行けばよいかを説明した。 また、周辺の見どころに関する情報を提供することもできた。

質問によっては、ヒューマノイドが画面にQRコードを表示した。 乗客はそれをスキャンすることで、スマートフォンで情報を確認できた。

初日、多くの乗客がこの駅の新人スタッフと会うことに関心を示した。 午後1時にヒューマノイドの案内カウンターが開くと、人々はすぐに列を作り、ロボットに話しかけようとした。

ヒューマノイドの人間らしい表情に驚いたという人もおり、質問をするのを楽しんだという声もあった。

大阪メトロは、このようなヒューマノイドがサービスの向上や人手不足の解消につながることを期待している。 また、ヒューマノイドにより、駅員は安全点検などの重要な業務により多くの時間を割けるようになるだろう。

このヒューマノイドの別の実証実験が、9月9日から15日まで大阪の谷町九丁目駅で行われている。

大阪メトロの広報担当者は毎日新聞に対し、この実証実験を、人型ロボットが駅員としての業務を行えるかを判断する材料とする、と語った。